產科：“改善服務在行動”系列報道之三，點滴關愛 無限暖心
發(fā)布日期：2015-07-02 瀏覽次數：
在日常工作中，產科護理團隊力爭做到待患如親，貼心服務，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，堅持醫(yī)學護理與人文關懷并重。
“私人訂制”——貼心周到
由于醫(yī)護統(tǒng)一著裝，在不熟悉的情況下，孕婦及家屬往往比較難區(qū)分。為了增加“辨識度”和親切感，讓孕產婦及家屬能更好地記住自己的管床醫(yī)生和護士，產科采取了“私人訂制”的獨特方式，醫(yī)護人員紛紛在胸前佩戴起了印有自己名字的徽章，不僅方便辨認，也在無形中拉近了醫(yī)患間的距離。
“愛的心愿墻”—— 溫暖常在
為了舒緩待產孕婦住院期間緊張焦慮的情緒，減輕她們對分娩疼痛的恐懼，產科在待產區(qū)專門開辟了一道“愛的心愿墻”，收集孕婦及工作人員的心愿并制作成可愛的墻貼，一句句暖心的話語，一聲聲真誠的心愿，瞬間消散了緊張與焦慮，留下了感動與溫馨。
“愛的照片墻”——傳遞正能量
同伴順利分娩的經歷，會讓待產的孕婦增添信心、獲得鼓勵。產科充分考慮到這點，因此特意布置了一面溫馨的照片墻，貼有已分娩產婦同孩子們的照片。看到這些愛的小天使們順利降臨，所有人的心頭都不禁升騰起一絲企盼與希望，同時也增添了一份勇氣與信心。
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“心語心愿”——傾聽你的聲音
為了更好地傾聽孕產婦及家屬對科室工作的意見和建議，產科定期組織服務對象工休座談會，并在病區(qū)設置“心語心愿”箱，及時收集服務對象的反饋。哪怕只言片語，也是莫大鞭策。
